Внимание к монтажу: затягиваем коннектор!

Следование инструкции по монтажу и сопроводительной документации на светильник, позволит избежать выхода оборудования из строя.

Согласно статистике нашей сервисной службы, участились случаи, когда при монтаже осветительного оборудования не затягивают герметичный коннектор, что приводит к попаданию влаги внутрь коннектора и короткому замыканию. Как следствие – выход светильника из строя. Данный случай является негарантийным.

Герметичный коннектор - это соединитель, через который происходит сообщение клиентского кабеля и кабеля светильника. Во избежание выхода из строя оборудования, убедительно рекомендуем удостовериться в надежной фиксации герметичного коннектора.

Кроме того, в отдел гарантии и сервиса стали поступать светильники без коннекторов (отгрузка светильника производилась с соединенным герметичным коннектором). Такие случаи признаются негарантийными, т.к. без коннектора наши специалисты не смогут корректно определить причину выхода из строя оборудования. Поэтому важно отправлять в отдел гарантии и сервиса светильники в той же комплектации, что и при получении.

Наши специалисты по гарантии и сервису принимают обращения в электронном виде на почту: service@ledel.ru; по телефону: 8 (800) 100-30-30, доб. 4; в сообщениях в WhatsApp/Telegram: +7 (919) 690-20-37.