Как мы сделали светильник Street X1 надежнее и доступнее

Сегодня у нас премьера рубрики с реальными кейсами по нашей работе с рекламациями. Открывает рубрику светильник Street X1, небольшая партия которого однажды вернулась в нашу службу сервиса через 3 месяца после поставки. Хотя, на тот момент, светильники данной серии с успехом проходили все необходимые проверки и исправно работали на других объектах.

Не лишним будет рассказать вам о ряде обязательных испытаний, которым подвергаются наши светильники перед отгрузкой. Например, 2-х часовой прогрев проходят все собранные светильники в 100% объеме. Светильники, которые имеют специальные параметры подвергаются дополнительным тестам: прожекторы относят в душ, где проливают водой для проверки IP; определенные модификации погружают в морозильную камеру (температура до -60˚С). Светотехнические параметры проверяют в нашей светотехнической лаборатории.

Упомянутая выше партия светильников Street X1 успешно прошла необходимые тесты и была отправлена на объект, конструкция которого, как выяснилось впоследствии, была выполнена с ошибками на этапе строительства. Это вызвало чрезмерную вибрацию дороги и стало причиной выхода из строя наших светильников.

Мы провели испытания аналогичных светильников на вибростоле и зафиксировали ту же поломку. После чего, мы усовершенствовали конструктив Street X1: закрепили все навесные элементы драйвера, которые могут быть подвержены колебанию, провели успешные испытания и отправили доработанные светильники на объект. С тех пор рекламаций по ним не было. Таким образом, данный рекламационный случай позволил нам создать еще более надежную модель светильника Street X1.

Теперь коснемся вопроса цены на данную серию. Изначально для светильников Street X1 корпуса из сплава алюминия отливали на заказ. После вхождения LEDEL и FEREKS в состав холдинга IEK GROUP все алюминиевые корпуса стали отливать на автоматизированных литьевых машинах на производственной площадке в с. Столбище. Это позволило нам снизить себестоимость и сделать светильник Street X1 доступнее.